Exclusão de Dados

Última atualização: 21/07/2026

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD) e as políticas da Apple e da Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão completa de todos os seus dados armazenados pela nossa plataforma.

Como Solicitar a Exclusão?

A exclusão de dados do "FoodSnap" engloba a deleção completa de:

  • Sua conta da plataforma Web (Email e Senha).
  • Todo o seu histórico de peso, perfil físico e objetivos registrados.
  • Ligação e histórico de WhatsApp do nosso banco de dados.
  • Dietas geradas e fotos de pratos não anonimizadas.

Método 1: Pela Plataforma

Se você possui uma conta de acesso na Dashboard:
1. Faça Login em no FoodSnap.
2. Navegue até "Meu Perfil" no canto superior direito.
3. Rolando até o fim, clique no botão vermelho "Excluir Minha Conta Permanentemente".

Método 2: Por E-Mail (Suporte)

Você também pode optar por enviar um e-mail direto para nossa equipe de dados solicitando a exclusão manual.

E-mail de Contato: privacidade@foodsnap.com.br
(ou o email principal de suporte do aplicativo).

No corpo do e-mail, inclua seu nome, número de telefone cadastrado no app e email associado. O prazo máximo para o processamento deste tipo de pedido de deleção é de 7 dias úteis.

O que acontece após a Exclusão?

Assim que seus dados forem apagados, você perderá acesso ao seu histórico de dietas e treinos. Essa ação é irreversível. Por questões de exigências e documentações fiscais/contábeis (como recibos de planos adquiridos junto à processadora de pagamentos), partes da sua transação financeira poderão ser retidas sob obrigações da legislação legal de armazenamento, mas desassociadas do seu uso diário do aplicativo.